Obchodní podmínky služby Svěřeno

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto podmínky upravují poskytování služby Svěřeno („služba“), kterou provozuje David Čabanov, IČO 09581651, se sídlem Na sypkém 924/3, 180 00 Praha 8 – Libeň, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku („poskytovatel“), podnikatelům a právnickým osobám („zákazník“). Služba není určena spotřebitelům; zákazník při registraci nebo objednávce potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské nebo jiné samostatné činnosti.

1.2 Kontakt na poskytovatele: podpora@svereno.cz, +420 731 565 979, +420 606 614 339.

1.3 Smlouva o poskytování služby („smlouva“) vzniká registrací zkušební verze nebo objednávkou placeného pásma a souhlasem s těmito podmínkami. Její součástí je smlouva o zpracování osobních údajů.

2. Služba

2.1 Služba je webová aplikace pro evidenci majetku a přístupů svěřených zaměstnancům zákazníka, dostupná přes internet na adrese přidělené zákazníkovi. Rozsah funkcí je ve všech placených pásmech stejný. Bezplatné pásmo má jednoho uživatele a neobsahuje report odchodů pro audit. Podrobnosti uvádí aktuální ceník na svereno.cz.

2.2 Zákazník může službu propojit se svým Microsoft 365 (přihlášení přes Microsoft a načítání zaměstnanců). Propojení schvaluje správce Microsoft 365 zákazníka a zákazník odpovídá za to, že k tomu má oprávnění. Služba do Microsoft 365 nic nezapisuje. Údaje načtené z Microsoft 365 mají přednost před údaji vloženými ručně, pokud jsou v Microsoft 365 vyplněné. Společnost Microsoft není stranou této smlouvy, neposkytuje k propojení žádné záruky a vůči zákazníkovi z něj neodpovídá; za propojení odpovídá poskytovatel v rozsahu čl. 10.

2.3 Zákazník odpovídá za údaje, které do služby vloží, za nastavení rolí a oprávnění svých uživatelů a za zabezpečení jejich přístupových údajů.

3. Elektronické potvrzení a vzory dokumentů

3.1 Potvrzení převzetí a vrácení věci ve službě je právní jednání v elektronické podobě s prostým elektronickým podpisem (podpis prstem nebo perem na dotykovém zařízení, nebo potvrzení odkazem). Služba k němu ukládá čas, IP adresu, údaje o prohlížeči, způsob doručení odkazu a otisk SHA-256 podepsaného dokumentu a podepsanou kopii pošle zaměstnanci. Poskytovatel má za to, že písemná forma je tím zachována (§ 561 a 562 občanského zákoníku); posouzení v konkrétním případě je na zákazníkovi. Důkazní hodnota prostého elektronického podpisu je nižší než u vlastnoručního podpisu na papíře nebo u kvalifikovaného elektronického podpisu. Pro potvrzení odkazem doporučujeme posílat odkaz na soukromý e-mail nebo telefon zaměstnance, ke kterému zaměstnavatel nemá přístup.

3.2 Věc v ceně vyšší než 50 000 Kč lze zaměstnanci svěřit jen na základě písemné dohody o odpovědnosti za ztrátu svěřených věcí, kterou nelze uzavřít se zaměstnancem mladším 18 let (§ 255 zákoníku práce). Služba na takové případy upozorní, rozhodnutí je však na zákazníkovi. Pro tuto dohodu a pro dohodu o srážkách ze mzdy (§ 146 písm. b) a § 147 odst. 3 zákoníku práce) doporučuje poskytovatel vlastnoruční podpis nebo kvalifikovaný elektronický podpis.

3.3 Vzory dokumentů a texty prohlášení ve službě jsou pomůcka. Zákazník je může upravit a za jejich použití a právní posouzení odpovídá sám.

4. Zkušební verze a bezplatné pásmo

4.1 Zákazník může službu 30 dní užívat zdarma v plném rozsahu. Zkušební verze nepřechází do placené automaticky.

4.2 Zákazník s nejvýše 10 aktivními zaměstnanci může službu užívat zdarma i po skončení zkušební doby. Ostatní zákazníci, kteří do 30 dnů po skončení zkušební doby nezvolí placené pásmo, budou o smazání dat upozorněni e-mailem nejméně 30 dní předem; do smazání si mohou data stáhnout podle čl. 6.

5. Cena a platby

5.1 Cena se účtuje měsíčně paušálem (nebo ročně podle čl. 5.5) podle cenového pásma, do kterého zákazník spadá počtem aktivních zaměstnanců v evidenci. Při přechodu do vyššího pásma se cena mění od následujícího měsíce. Fakturu vystavuje poskytovatel; je splatná do 14 dnů.

5.2 Sleva zakládajícího zákazníka platí pro prvních 20 zákazníků, kteří objednají placené pásmo do 31. 3. 2027, ve výši 40 % z ceníkové ceny, a to 24 měsíců od první faktury. Poskytovatel ji potvrdí v odpovědi na objednávku.

5.3 Při prodlení s platbou delším než 30 dnů může poskytovatel po předchozím upozornění přístup ke službě pozastavit; data zůstávají zachována a zákazník si je může i během pozastavení stáhnout podle čl. 6.

5.4 Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou proto konečné. Pokud by se plátcem DPH stal, oznámí to zákazníkovi nejméně 30 dní předem a DPH připočte až k fakturám za období po této lhůtě; zákazník může smlouvu ke dni změny vypovědět.

5.5 Zákazník si může zvolit roční platbu. Poskytovatel ji fakturuje předem na 12 měsíců za cenu 10 měsíčních paušálů pásma platného při fakturaci. Pokud zákazník během ročního období přejde do vyššího pásma, poskytovatel doúčtuje rozdíl poměrně za zbývající celé měsíce období; přechod do nižšího pásma se projeví od dalšího ročního období. Při roční platbě může zákazník smlouvu vypovědět ke konci ročního období. Skončí-li smlouva dříve výpovědí poskytovatele (čl. 7.1), odmítnutím změny podmínek (čl. 11), přechodem k jinému poskytovateli (čl. 6.3) nebo z důvodu na straně poskytovatele, vrátí poskytovatel do 30 dnů poměrnou část ceny za nevyčerpané celé měsíce.

6. Data zákazníka, export a přechod k jinému poskytovateli

6.1 Data, která zákazník do služby vloží nebo která v ní vzniknou (evidence, protokoly, podpisy, přílohy, historie změn), patří zákazníkovi. Poskytovatel je používá jen k poskytování služby.

6.2 Zákazník si může kdykoli stáhnout všechna data jako jeden archiv ZIP (Nastavení → Firma → Stáhnout všechna data). Archiv obsahuje ve strojově čitelném formátu JSON: zaměstnance, majetek a jeho historii, přístupy a žádosti, protokoly včetně údajů o podpisech (čas, IP adresa, prohlížeč, otisk dokumentu), inventury, nástupy a odchody, lokality a místnosti, číselníky, vlastní pole a jejich hodnoty, role a oprávnění, uživatele, nastavení a vzhled firmy a historii změn; dále protokoly v PDF a všechny nahrané soubory (přílohy, fotografie, obrázky podpisů, plánky, logo). Popis struktury je v souboru CTIMNE.txt v archivu. Z exportu jsou vyloučeny jen otisky hesel a jednorázových přihlašovacích tokenů. Jednotlivé přehledy lze stáhnout i v Excelu.

6.3 Zákazník může kdykoli požádat o přechod k jinému poskytovateli nebo do vlastního prostředí (nařízení (EU) 2023/2854, Data Act). Žádost podá e-mailem; výpovědní doba pro zahájení přechodu je nejvýše 2 měsíce (čl. 7.1). Po jejím uplynutí následuje přechodné období 30 dní, během kterého služba běží za dosavadních podmínek a poskytovatel poskytuje přiměřenou součinnost; zákazník je může jednou prodloužit o dobu, kterou potřebuje. Smlouva končí úspěšným dokončením přechodu, nebo – pokud zákazník žádá jen výmaz dat – uplynutím výpovědní doby. Poskytovatel za přechod ani za export dat neúčtuje žádné poplatky.

6.4 Po skončení smlouvy (a případného přechodného období) má zákazník ještě nejméně 30 dní na stažení dat; na žádost zákazníka poskytovatel tuto lhůtu přiměřeně prodlouží. Poté, a také po úspěšném dokončení přechodu, poskytovatel data smaže do 30 dní; ze záloh se vymažou v jejich běžném cyklu, nejpozději do dalších 30 dní. Na žádost zákazníka data smaže i dříve. Výmaz poskytovatel na žádost potvrdí.

7. Doba trvání a ukončení

7.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Kterákoli strana ji může vypovědět ke konci kalendářního měsíce, zákazník s roční platbou ke konci ročního období (čl. 5.5); výpověď poskytovatele musí být doručena nejméně 2 měsíce předem.

7.2 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností, pokud zákazník službu podstatně zneužívá, zejména k nezákonné činnosti nebo k útokům na službu. I v tom případě má zákazník možnost stáhnout data podle čl. 6.4.

8. Dostupnost a podpora

8.1 Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, s výjimkou plánované údržby, kterou oznamuje předem. Konkrétní dostupnost lze sjednat v individuální smlouvě.

8.2 Podporu poskytuje e-mailem na podpora@svereno.cz a telefonicky v pracovní dny.

9. Ochrana osobních údajů

Zákazník je správcem osobních údajů, které do služby vkládá, poskytovatel je jejich zpracovatelem. Zpracování upravuje smlouva o zpracování osobních údajů.

10. Odpovědnost

10.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, celkem nejvýše do výše cen zaplacených zákazníkem za posledních 12 měsíců před vznikem škody, nejméně však do 20 000 Kč. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku).

10.2 Poskytovatel neodpovídá za správnost údajů vložených zákazníkem ani za právní posouzení jednotlivých případů svěření majetku.

11. Změny podmínek

Služba se poskytuje dlouhodobě mnoha zákazníkům, proto může poskytovatel podmínky přiměřeně měnit, zejména kvůli změně právních předpisů, rozsahu funkcí, cen, cenových pásem včetně bezplatného pásma nebo dodavatelů (§ 1752 občanského zákoníku). Změnu oznámí e-mailem vlastníkovi účtu zákazníka a na svereno.cz nejméně 30 dní před její účinností. Zákazník může změnu odmítnout a smlouvu z toho důvodu do dne účinnosti změny vypovědět bez jakékoli sankce; do skončení smlouvy, včetně přechodného období a lhůty pro stažení dat podle čl. 6, pro něj platí původní podmínky.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Spory rozhodují české soudy.

12.2 Zákazník vyjadřuje souhlas s podmínkami zaškrtnutím při registraci nebo objednávce; poskytovatel uchovává verzi podmínek a čas souhlasu. Individuální smlouva má přednost před těmito podmínkami.

Verze 2026-10-29.